Bir yakınını kaybeden kişiyle karşılaşınca yanlış bir şey söyleme kaygısı oluşabilir. Bu kaygı bazen uzun teselli cümlelerine, bazen de kişiden uzak durmaya yol açar. Oysa karşı tarafın acısını açıklayan veya ortadan kaldıran bir cümle bulmak zorunda değiliz. Konuşmanın amacı, onu nasıl hissetmesi gerektiğine ikna etmekten çok, deneyimini duyabilecek bir alan bırakmak olabilir.

CNTW NHS'nin yas rehberi, yakınların ne diyeceğini bilemediği için temastan kaçınabildiğini belirtir. Kaybedilen kişiden söz etmekten otomatik olarak kaçınmak da tek seçenek değildir. Bunun uygun olup olmadığı karşıdakinin tercihine göre anlaşılabilir. “Onu anmak ister misin?” gibi kısa bir davet, hem konuşmaya hem konuşmamaya yer bırakır. Yanıt o gün farklı, başka bir gün farklı olabilir.

Örnek bir karşılaşmada, kişi markette tanıdığıyla selamlaşıyor olsun. “Güçlü olmalısın” denmesi, yaşadıklarına ek olarak güçlü görünme beklentisi getirebilir. “Başın sağ olsun, seni düşündüm” gibi kısa bir ifade ise o anda cevap vermesi için daha az yük oluşturabilir. Bunlar ezberlenecek kusursuz cümleler değildir. İlişkinin yakınlığı, ortamın mahremiyeti ve kişinin isteği hangi sözcüklerin uygun olduğunu etkiler.

Karşılaştırma yaparken de durmak yararlı olabilir. “Ben de yaşadım, seni tamamen anlıyorum” ifadesi iyi niyetli olsa bile iki ilişkinin aynı olduğunu varsayar. Kendi deneyimimizi paylaşmadan önce kişinin bunu duymak isteyip istemediği sorulabilir. Anlatmaya başladığında sözü hemen kendi hikâyemize çevirmemek, konuşmanın odağını korur. Sessizlik oluşması, mutlaka yeni bir açıklama gerektiği anlamına gelmez.

Daha önce kırıcı gelebilecek bir söz söylenmişse düzeltmek mümkündür. “Az önce aceleyle bir şey söyledim; nasıl hissetmen gerektiğini söylemek istemedim” cümlesi sorumluluk alır. Ardından uzun bir özürle karşı tarafın bizi rahatlatmasını beklememek önemlidir. Destekleyici iletişim, hiç hata yapmamak değil, söylenenin etkisini fark edip dinlemeye dönebilmektir. Kısa, dürüst ve karşıdakinin tercihine açık sözler çoğu zaman daha sürdürülebilir bir başlangıç sağlar.